Pertanyaan Umum Yang Sering Ditanyakan

Bertravel Media adalah agensi digital marketing yang berbasis di Pekanbaru dan beroperasi secara resmi di bawah badan hukum PT Bertravel Media Internasional. Kami telah berdiri sejak tahun 2019 dan berfokus pada layanan periklanan digital, SEO, serta pengembangan website untuk berbagai jenis bisnis.

Ya, Bertravel Media resmi berstatus Perseroan Terbatas (PT) sejak tahun 2025 dengan kelengkapan dokumen negara seperti Nomor Induk Berusaha (NIB), NPWP, dan SK Kemenkumham. Seluruh dokumen tersebut dapat diverifikasi melalui lembaga penerbit resmi dan salinannya tersedia atas permintaan mitra bisnis.

Kantor pusat Bertravel Media berlokasi di Perum Villa Garuda Kencana, Tuah Madani, Kecamatan Panam, Kota Pekanbaru, Riau. Alamat lengkapnya berada di Jl. Garuda Sakti Km 1. Anda dapat mengunjungi kantor kami pada jam operasional atau mengatur janji temu terlebih dahulu melalui WhatsApp.

Ya, setiap spesialis di tim kami telah meraih sertifikasi individual dari lembaga global terkemuka, di antaranya Meta, Google, HubSpot, Semrush, BNSP, hingga Open University. Sertifikasi ini merupakan bukti kompetensi yang terverifikasi, bukan sekadar logo institusi, sehingga klien mendapatkan penanganan dari praktisi yang benar-benar ahli di bidangnya.

Mitra bisnis dapat meminta salinan dokumen legalitas — baik dalam bentuk fisik maupun digital — secara langsung melalui tim administrasi kami. Cukup hubungi nomor WhatsApp resmi Bertravel Media, dan dokumen akan kami kirimkan setelah proses verifikasi identitas mitra selesai.

Bertravel Media menyediakan empat layanan inti, yaitu: Meta Ads (Facebook & Instagram), Google Ads, SEO Website, serta jasa pembuatan website dan landing page. Setiap layanan dirancang untuk mendukung pertumbuhan bisnis klien secara menyeluruh, mulai dari akuisisi traffic hingga konversi penjualan.

Ya, selain Google dan Meta, kami juga melayani YouTube Ads untuk kampanye video serta promosi aplikasi di Google Play Store (App Install Campaign). Layanan ini cocok bagi bisnis yang ingin memperluas jangkauan audiens melalui platform video dan meningkatkan jumlah unduhan aplikasi mobile.

Kami menerapkan pendekatan data-driven marketing, artinya setiap keputusan kampanye didasarkan pada analisis data nyata — bukan asumsi. Mulai dari riset audiens, penentuan kanal, hingga optimasi harian, semuanya diukur untuk menghasilkan ROI (Return on Investment) yang terukur dan dapat dipertanggungjawabkan.

Ya, kami berkomitmen pada target yang telah disepakati dan memberikan garansi evaluasi serta perbaikan gratis jika target tidak tercapai sesuai kriteria yang ditentukan. Garansi ini merupakan bentuk tanggung jawab kami terhadap kualitas hasil kerja dan kepuasan klien.

Tentu. Setiap klien akan mendapatkan akses ke dashboard real-time yang menampilkan performa kampanye secara langsung, ditambah laporan performa mingguan yang dikirim secara transparan. Laporan mencakup metrik utama seperti impressions, clicks, conversion rate, hingga cost per acquisition.

Anda cukup melakukan salah satu dari dua cara berikut: mengisi formulir konsultasi yang tersedia di website, atau langsung menekan tombol integrasi WhatsApp untuk memulai diskusi dengan tim kami. Setelah pesan diterima, tim akan segera menghubungi Anda untuk menjadwalkan sesi konsultasi strategis.

Tidak. Kami menyediakan sesi konsultasi strategis secara gratis tanpa komitmen awal bagi para pelaku bisnis. Sesi ini bertujuan untuk memahami kebutuhan bisnis Anda, menganalisis potensi pasar, serta memberikan rekomendasi strategi yang sesuai sebelum Anda memutuskan untuk bekerja sama.

Tim kami berkomitmen memberikan respon cepat, yaitu dalam rentang 15 menit hingga maksimal 2 jam pada hari kerja (Senin–Jumat, pukul 09.00–17.00 WIB). Untuk pesan yang masuk di luar jam operasional atau akhir pekan, respon akan diberikan pada hari kerja berikutnya di pagi hari.

Keamanan data Anda terjamin penuh. Seluruh informasi bisnis yang Anda bagikan selama konsultasi bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk kepentingan analisis strategi marketing internal. Kami tidak akan membagikan, menjual, atau menggunakan data Anda untuk kepentingan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis.

Kami menyediakan berbagai opsi paket dengan range budget yang fleksibel, mulai dari di bawah Rp5 juta untuk bisnis yang baru memulai, hingga di atas Rp50 juta untuk kampanye skala besar. Tim kami akan membantu menyesuaikan alokasi budget dengan tujuan bisnis Anda agar setiap rupiah yang dikeluarkan menghasilkan dampak maksimal.

Kami beroperasi setiap hari Senin sampai Jumat, pukul 09.00 hingga 17.00 WIB. Untuk kebutuhan darurat di luar jam operasional, Anda tetap dapat meninggalkan pesan melalui WhatsApp dan akan kami prioritaskan pada hari kerja berikutnya.

Anda dapat menghubungi kontak resmi WhatsApp kami di nomor +62 852-1172-4490. Nomor ini dikelola langsung oleh tim customer support dan dirancang untuk memberikan respons cepat terhadap pertanyaan, permintaan konsultasi, maupun kebutuhan dukungan teknis.

Daftar lengkap proyek pembuatan website, kampanye iklan, serta hasil kerja terdahulu dapat Anda akses di halaman Portofolio yang tersedia di website kami. Di sana terdokumentasi berbagai studi kasus dari klien di berbagai industri, lengkap dengan metrik performa yang dicapai.

Ya, kami menyediakan halaman Chat AI Agent yang dapat membantu menjawab pertanyaan umum seputar digital marketing secara instan, 24 jam sehari. Asisten virtual ini berguna untuk mendapatkan informasi cepat sebelum Anda memutuskan untuk berbicara langsung dengan tim manusia kami.

Keluhan, saran, maupun pengajuan revisi layanan dapat dikirimkan langsung ke WhatsApp customer support khusus keluhan. Setiap masukan akan ditindaklanjuti oleh tim quality assurance kami dalam waktu maksimal 1×24 jam di hari kerja, dan Anda akan mendapatkan konfirmasi penyelesaian secara langsung.